在9月25日晚的南昌小怪兽沉浸剧本演绎馆里，一场原本轻松的剧本杀游戏却变成了意外的伤痛故事。18岁的女孩小何在参与录制剧本（《执生念》）时，工作人员突然发起一项临时增加的“公主抱”动作，结果因抱起失手，导致她的耳朵以极大的力度撞上了硬物，造成了耳部严重受伤。医院的病历显示，她的耳部裂伤长达四厘米，并且耳软骨全层断裂。小何对此情形表示不满，称此次抱起的举动并未在事先告知，令她措手不及。
直到10月9日，事发已过去两周，小何向赶来采访的扬子晚报/紫牛新闻记者反映，至今未能得到应有的赔偿，她要求店方承担其已产生的医疗费用及后续治疗的相关费用，并公开道歉。对此，店方的老板艾先生回应称，肯定会支付医疗费用，但具体赔偿方案尚未与小何达成一致。
据小何回忆，她在经历了一段剧情高潮时，突然被店员阿以抱起。她惊愕地表示，剧本中并没有提前安排这一动作，阿以的抱起完全是自己的即兴发挥。在互动过程中，小何并未抵抗，却因失衡和不幸撞上了房间的柜子，耳朵受到了严重的撞击。伤情的照片显示，耳部鲜血直流，伤口明显。小何称，当时她的耳朵伤口流血不止，经过医院处理后缝合了十几针美容针，但仍可能留下疤痕。 球友直播
在事件发生之后，小何被工作人员陪同送往南昌市第一医院进行治疗。考虑到缝合后的外观，她随后选择转院到南昌大学第一附属医院。在这一过程中，由于当晚打车不便，她向店方借用电动车自行赶往新医院。她表示，整个就医过程主要由她与朋友承担，直至缝合后店方人员才赶到，未能给予及时的有效支持。
经过进一步的医疗评估，南昌大学第一附属医院的记录显示，小何的耳部创伤不仅深达全层，且存在耳软骨全层断裂，医生对她提出了后期可能出现耳廓畸形的警告。小何刚刚成年，缺乏相关的就医经验，对即将到来的外观变化感到忧虑。此后的复诊及换药直到10月7日才结束，期间她的医疗费用已累计达三千元，而关于后续是否还有修复治疗、所需费用更是未可知。
店方透露，在事故发生后，他们及时安排行动，陪伴小何前往医院处置伤情，然而在她转院时却因其他客户的需求，未能给予足够的协助。治疗后，双方在医院对赔偿事宜沟通时并未达成一致，甚至在前往派出所进行调解时也无果而终。小何不断尝试与店方进行后续沟通，10月7日再次进行协商，同样未能解决问题，此时她已感到店方的回复态度不够积极。 球友直播
双方主要争议的焦点在于小何的医疗费用承担及后续的赔偿安排。小何要求明确之前发生的医药费用支付情况，并希望获取后续治疗费用的承担方式。相应的，店方表示愿意承担医疗费用，但由于未收到具体账单，希望所有费用在协商后统一支付。为了表明诚意，店方甚至在舆论升温后的10月8日向小何转账2220.10元，但其已被小何退还。小何指出，这笔款项无法覆盖她初步的医药费用，她期待店方提供包含未来治疗费用的完整方案。
此刻，双方在赔偿谈判中因为后续费用的协商产生了再次的分歧。店方声称小何提出的索赔金额几乎达到了五位数，但小何对此表示反驳，依然坚持认为朋友的提醒并不等于明确的索赔。10月8日，双方在进一步的沟通中讨论了按实际发生费用逐笔报销的可能性，但小何对这一安排仍旧心存疑虑。她担忧未来每一笔花费都需重新谈判，不希望再经历这般波折。
